Milliet recrute un Responsable du pôle livraison pour piloter l’exploitation au quotidien depuis son entrepôt de Créteil. À la tête d’une flotte d’environ 35 véhicules et d’une équipe de chauffeurs-livreurs, vous veillez à la qualité de service, à la ponctualité des tournées et à la bonne coordination entre terrain, entrepôt et commerce.
Descriptif du poste de Responsable Pôle Livraison
Faites tourner notre flotte de véhicules de livraison au quart de tour
Rattaché·e à la Direction, vous pilotez l’exploitation livraison au quotidien de clients CHR depuis notre entrepôt de Créteil : une flotte d’environ 35 véhicules (PL & VL), une équipe de chauffeurs-livreurs, et une promesse simple à tenir chaque jour : livrer juste, livrer à l’heure, livrer proprement.
Concrètement, vous organisez et optimisez les tournées en J+1, vous analysez et réajustez les ressources nécessaires (matérielles et humaines) et ajustez les tournées quand la réalité du terrain s’invite (absences, urgences, contraintes de circulation). Vous vous assurez que les retours se font dans les règles (remontées d’infos, incidents, conformité), et proposez des solutions pour réduire les incidents et litiges. Vous êtes aussi le référent opérationnel sur la réglementation transport et les procédures internes, notamment la sécurité, la qualité de service et la bonne tenue des véhicules.
Manager de proximité, vous donnez le rythme : briefs, communication, suivi des indicateurs (ponctualité, taux de service, incidents, casse), actions correctives, coordination avec l’entrepôt et les équipes commerciales. L’objectif : une livraison fluide, maîtrisée, et une équipe livreurs engagée.
Profil recherché
Vous aimez quand ça roule, au sens propre comme au figuré : une organisation carrée, des équipes bien cadrées, et des clients livrés dans les temps. Vous avez déjà piloté une activité transport / distribution (idéalement dernier kilomètre) et vous êtes à l’aise avec une logique de taux de service, d’indicateurs et d’amélioration continue.
- Management terrain : vous savez embarquer une équipe, recadrer quand il faut, former, faire progresser, et garder le cap même quand la matinée s’emballe (courage managérial, leadership, sens relationnel).
- Organisation & anticipation : vous aimez préparer le J+1 avec méthode, optimiser les tournées via un outil, analyser les ressources en S-1 pour anticiper la S+1, et réajuster vite quand il y a un aléa.
- Culture client & résultat : vous avez le réflexe “solution”, vous traitez les litiges sans les laisser traîner et vous cherchez des actions pérennes pour réduire les incidents.
- Rigueur / sécurité / conformité : vous maîtrisez les bases de la réglementation transport et vous êtes très attentif(ve) au respect des procédures, à la sécurité et à la bonne tenue des véhicules.
- Pilotage : vous savez tenir un budget de pôle (flotte, matériel, masse salariale, éventuelle sous-traitance), assurer un reporting clair et faire circuler l’info avec l’entrepôt et le commerce.
Côté parcours, l’important est l’expérience et la posture : le poste peut convenir à des profils Bac+2 à Bac+5 selon le vécu opérationnel et managérial.
Déroulement des entretiens
Deux entretiens sur site sont prévus pour intégrer notre Maison. L’un avec la Directrice Générale et l’autre avec le Directeur Logistique, à qui reporte le poste.
